Почта Банк

Почта банк готов на все ради прибыли...

12.10.2017 21:52
2309
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 14.08.2017 года, при оформлении потребительского кредита 22817211, мне была подключена услуга страховая защита "стандарт". И конечно же при подачи заявки специалист меня не проинформировал о данной услуге, при подписании договора я обратила внимание вашего представителя в торговой точке, что данная услуга мне нужна, на что сотрудник меня заверил, что без страхования кредит мне не одобрят и я в любое время в течение месяца могу прийти в офис и отказаться от услуги и мне вернут всю сумму комиссии. 24 августа я обратилась в офис банка на ул. Ложевая 123, сотрудница отказалась принимать заявление об отключении услуги, ссылаясь на то что договор заключён с ООО "ВТБ страхование", к ним мне и следует обращаться для отключения услуги. ВТБ также отказались принять заявление и отправили повторно Почта банк. 28.08.2017 г. уже другой сотрудник, без каких либо вопросов принял заявление, на которое 30.08.2017 мне было отказано в отключении услуги и это учитывая, что в договоре четко прописано, что я в любое время вправе отказаться от страхования, это же прописано и в законе о потребительском кредитовании. Требую отключить услугу страхования и вернуть комиссию в полном объёме, если также вами будет принято отрицательное решение, прошу предоставить мне отказ в письменном виде, с которым я и обращусь в прокуратуру. Всего доброго.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-22T15:27:08+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-23T15:06:19+03:00
Уважаемая kotik86! Банком рассмотрено Ваше обращение. Вы заключили кредитный договор с подключением услуги "Подключение к программе страховой защиты". Подключение указанной услуги носит добровольный характер, информация о том, что услуга страхования не является обязательным условием для заключения кредитного договора содержится в Заявлении на подключение услуги. В связи с увольнением сотрудника не представляется возможным получить его объяснения и оценить корректность консультации. Вместе с тем, учитывая информацию, полученную от торговой организации, Банк принял решение пойти Вам на встречу и вернуть комиссию за услугу "Подключение к программе страховой защиты". Корректировки проводятся в рамках обращения № 652984. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
kotik86
2017-10-24T15:55:36+03:00
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение моей проблемы, в дальнейшем надеюсь на честное и взаимовыгодное сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка