Не отдают мои же деньги! Говорят, приходите через 30 дней...

12.10.2017 22:21
3378
Оценка
1
Отзыв проверен
Срок действия карты закончился, на счету были деньги. Пришёл в банк оформить новую карту. Перевыпустить карту отказали, т.к. таких больше не выпускают и оформили заявку на выпуск новый карты (более дорогой, поскольку Премьер!). На вопрос "а деньги?", сказали, что будет новая карта, будем закрывать счёт и на неё переводить. Старая карта, её счёт и деньги пропали из Мобильного приложения! Звоню в службу поддержки, спрашиваю "где деньги?", говорят, что старая карта заблокирована, но деньги есть на счету, просто в Мобильном приложении его не видно. Спрашиваю "получается этот счёт не мой, а ваш? как забрать свои деньги?", говорят, что с паспортом в отделении можно их получить. Прихожу в отделение получать новую карту, выдают, спрашиваю "а деньги?", отвечают, что ждите 30 дней и приходите закрывать счёт и получать деньги, сейчас никак вообще их получить нельзя. Я говорю "отдайте мои деньги сейчас, они мне нужны!", отвечают, что у них такие процессы и они не могут мне отдать мои деньги! Т.е. получается Сбербанк не отдаёт мне мои деньги и будет бесплатно пользоваться ими 30 дней! А ещё мне платить в этом же банке ипотеку и они вынуждают меня просрочить очередной платеж со всеми вытекающими! Так что аккуратней с картами, у которых заканчивается срок действия и на них ещё есть деньги!
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-04T10:43:59+03:00
Добрый день! Согласно условиям использования банковских карт ПАО Сбербанк, закрытие счета карты производится по заявлению не позднее 30 календарных дней с даты сдачи всех карт, открытых к этому счету. Остаток денежных средств переведен с карты ****7122 на карту ****8453 18.10.2017. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка