Банк отказывается возмещать денежные средства за отключенную доп.услугу

Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о результатах проделанной нами работы. В рамках этого портала считаем необходимым еще раз обратить внимание на порядок подключения дополнительных услуг для того, чтобы исключить возможное недопонимание. При оформлении кредитного договора банк, действительно, предоставляет заемщику возможность получения дополнительных услуг. Их подключение происходит на основании письменного заявления клиента и с его согласия. При этом намерение заемщика относительно приобретения услуг не влияет на решение банка о выдаче займа. Рассматривая возможность кредитования, банк исходит исключительно из данных клиента, учитывая его текущие обязательства и историю платежного поведения. Таким образом, подключая ту или иную услугу, клиент приобретает полезный сервис за сравнительно небольшую плату и может получать необходимые опции в процессе обслуживания кредита. В частности, услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» предусматривает информирование клиента посредством смс-оповещений о состоянии счета (включая напоминания о плановом платеже, уведомления о зачислении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита), выделенную телефонную линию (по которой клиент может связаться с банком для решения возникших вопросов), а также возможность внесения денежных средств на кредит в кассе банка без комиссии. В соответствии с [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url], являющихся неотъемлемой частью кредитного договора, клиент вправе отказаться от пользования сервис-пакетом «Комфорт лайт» (после его подключения), подав соответствующее письменное заявление в офисе банка или обратившись по телефону службы поддержки клиентов. Вместе с тем, в случае отключения сервис-пакета, ранее уплаченная комиссия за его подключение не возвращается. При желании быть застрахованным клиент заключает отдельный договор страхования и все вопросы, связанные с предоставляемыми страховщиком услугами, клиент может урегулировать непосредственно со страховщиком. По имеющимся у нас данным, сумма страховой премии была возвращена на Ваш счет страховой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Искренне надеемся, что этот ответ и предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему. Будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит