Добровольная страховка, о которой меня не спросили

11 октября 2017 я заполнил заявку на кредит на сайте банка. Получив предварительное одобрение, я прибыл в банк для подачи окончательной заявки. Очередей не было, это плюс. Специалист Евгения была вежлива, корректна и оперативна. Уточнив все данные по документам, сумме и срокам, сфотографировала меня и сказала, что придёт смс с окончательным решением. Примерно через полчаса позвонили из службы безопасности банка, уточнили некоторые данные и мне пришла смс о том, что кредит одобрен. Я приехал в банк для оформления, и с удивлением узнал, что к моему кредиту на 1 млн рублей, добавлена какая-то страховка от несчастного случая за 150 тысяч рублей! И сумма кредита стала составлять 1 150 000₽. На мое удивление сотрудник Евгения спокойно ответила «А как вы хотите? Жарку нужны гарантии, это обязательно.» Я взял время подумать, вышел на улицу и позвонил на горячую линию банка. Там оператор сказала, что страховка дело добровольное и до заполнения заявления меня должны были спросить нужна она или нет. А теперь надо отказываться от одобрения и перепродавать заявку, но банк на такие манипуляции смотрит негативно и второй раз, да ещё без страховки есть вероятность отказа. Я вернулся в банк и Евгения предложила взять сумму не на 60 месяцев как я хотел, а на 36, там страховка будет стоить 90 000₽, а потом можно взять услугу «Понижаю платёж» и платить даже меньше. Только опять не сказала, что при подключении данной услуги, повышается ставка по кредиту и количество платежей вместо 24 или 60 будет от 72 до 96, до подключения услуги выяснить это невозможно. Всю эту информацию я узнал позже из интернета. Было принято решение брать как есть, т.к. деньги нужны на ремонт квартиры. Со страховкой и без услуги «уменьшаю платёж». Вчера жена в интернете узнала о том, что от страховки можно отказаться в течение 5 дней. Сегодня отпросился на работе, еду через полгорода, чтобы отказаться от страховки. В результате, вроде бы банк отличный. Поставил бы банку 5. И сотруднице поставил бы 5. Но впечатление испорчено. Поэтому банку 5, сотруднице 2. Как средняя оценка 3. Если бы при подаче заявки сотрудница рассказала про страховку, пояснила плюсы и минусы, я бы, возможно и взял бы эту страховку добровольно. И не отказывался от неё. Но подобные принудительные манипуляции с добровольными страховками, и прочими опциями, недопустимы. Прошу провести разъяснительную работу с сотрудником и сообщить мне о результате, а также причинах действий, в результате которых мне причинены неудобства в виде дополнительных поездок, затрат денег и личного и рабочего времени. Кредитный договор 24698938 от 11.10.2017 Заранее спасибо, с уважением, Сергей.