Качественный и клиентоориентированный банк

13.10.2017 11:12
2760
Оценка
4
Отзыв проверен
Познакомился с Хоум Кредит банком не давно, около двух месяцев назад. Изначально мое внимание он привлек картами Рассрочка и Космос. Картой рассрочки практически не пользовался (сделал только первую покупку на заправке для активации и сразу закрыл сумму по карте). Оставил в запас, так как не очень люблю кредитные карты (хотя тут все более прозрачно, если соблюдать условия рассрочки). Но сам продукт интересный - без процентов в течение трех месяцев абсолютно везде, а не только у партнеров (как у Совести Киви банка и Халвы Совкомбанка). Карта Космос лично для меня более интересный продукт, но все же не прижилась на каждый день (уже около двух лет использую Тинькофф Black и не смог ей изменить), оставил как копилку (7,5 годовых на остаток - хороший процент по карте в наше время, тем более для этого надо всего 10 тысяч остатка на карте). После, месяц назад, еще и рассрочку взял на новый Айфон в этом банке через М-Видео. Из плюсов - хочу отметить работу всего отделения на Белореченской 14 в г. Екатеринбург, особенно менеджера Елизавету (руководство, если прочитаете - поощрите, пожалуйста, она реально молодец). Все специалисты клиентоориентированны, компетентны в услугах банка, всегда готовы все досконально объяснить и не навязывают ненужные дополнительные услуги (что огромный плюс для данного банка!). Но все же ложка дегтя есть (поэтому снизил балл до 4): 1. Рассрочку зарегистрировали не сразу и не без моего участия. Когда я приехал писать заявление на частично-досрочное погашение (через три недели после оформления), выяснилось, что она еще не зарегистрирована. В итоге произвели перерегистрацию, которую банк у себя проводил еще неделю. Теперь досрочно погасить я смогу на месяц позже, чем изначально планировал. Но не беда, деньги отправил, они лежат на счете, заявление принято (опять же все благодаря оперативным действиям и ответственности менеджера Елизаветы). 2. Карту рассрочки изначально выдают неименной. Но можно бесплатно заказать именную. Я конечно же заказал именную, причем при оформлении отказаться от неименной и подождать именную нельзя было. Я не знаю почему, но именная карта шла 3 недели. И после прибытия мне не приходило никаких СМС, заезжал периодически сам в отделение, пока наконец не получил карту. И это при том, что с дебетовой картой такого не было - сразу заказали именную, пришла через 3 дня, пришло сразу же СМС об этом. Похоже для банка кредиты сейчас не приоритетное направление. В целом могу сказать, что банк хороший, менеджеры компетентные и клиентоориентированные, продкты и тарифы интересные. Рекомендую :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-13T12:30:02+03:00
"опять же все благодаря оперативным действиям и ответственности менеджера Елизаветы" - расскажите подробнее о действиях сотрудника в этой ситуации с указанием даты события.
user-486714679685
2017-10-13T13:00:08+03:00
Она поставила у себя заметку о том, что я хочу подать заявление на частично-досрочное и обещала перезвонить для его оформления в день регистрации договора рассрочки. В день регистрации, а именно 12 октября 2017 г., Елизавета сдержала свое слово, позвонила мне и оформила заявку на частично-досрочное погашение кредита.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-13T12:08:22+03:00
Добрый день, Спасибо Вам за теплые и добрые слова в адрес Банка. Для нас очень важно Ваше мнение, благодаря Вам мы делаем сервис лучше. Отдельное спасибо, что отнеслись с пониманием по вопросу частично-досрочного погашения. Я рада, что Вы по достоинству оценили продукты нашего Банка. Уверенна, мы и дальше будем приятно удивлять Вас интересными условиями, а также, продолжать радовать качественным обслуживанием на протяжении нашего длительного сотрудничества. Спасибо что Вы с нами! :) С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024