Нарушают условия предоставления пакетов услуг

Здравствуйте! Действительно, Банк имеет право изменить Тариф в одностороннем порядке с уведомлением клиента. При этом, изменяя тарифы на обслуживание банковских карт, мы также учитываем интересы клиента. Примите во внимание, что с увеличением ежемесячной комиссии за пакет Классик+ до 150 рублей мы также предусмотрели возможность клиента пользоваться картой без комиссии вовсе при соблюдении одного из следующих условий: 1. среднемесячный остаток по карте составляет 100 000 рублей 2. ежемесячные траты по карте составляют не менее 30 000 рублей 3. среднемесячный остаток по карте составляет 30 000 рублей и ежемесячные траты по карте составляют не менее 10 000 рублей. То есть при выполнении одного из условий в текущем месяце, в следующем месяце комиссия за обслуживание карты списана не будет. Мы делаем все зависящее от нас, что бы нашим Клиентам было комфортно пользоваться продуктами Банка и надеемся, что введенные изменения Вы сможете оценить по достоинству. При Вашем обращении в Информационный Центр Банка по вопросу списания комиссии за обслуживание карты в сентябре сотрудник, к сожалению, по невнимательности предоставил Вам неверную информацию. Комиссия в сентябре была списана правомерно, т.к. в августе ни одно из условий для бесплатного обслуживания не было соблюдено. Сотрудник же проверил движения по карте и балансы не за август, а за сентябрь. Примите, пожалуйста наши извинения за доставленные неудобства, с сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение по продукту. Учитывая, что сотрудник Вас дезинформировал, сообщив, что комиссия в сентябре списана неправомерно, нами в качестве компенсации было принято решение возместить Вам сумму списанной в сентябре комиссии. Также комментарии по ситуации были предоставлены Вам в ходе телефонного разговора. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк