"Великолепная" работа с физическими лицами

13.10.2017 11:53
2137
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Производила замену карты в связи со сменой фамилии. 12.10 позвонила на горячую линию, чтобы узнать, готова ли моя карта. Любезная девушка из колл-центра уточнила, что карта готова, однако, чтобы узнать доставили ли ее в офис, необходимо позвонить туда. Позвонила в колл-центр конкретного офиса (на ул. Инженерной в г. Санкт-Петербург). Консультант Валерия пыталась соединить меня с тремя (!) сотрудниками, однако все было безуспешно (дело было примерно в час дня) и дала мне прямой номер сотрудника (если я не ошибаюсь, господи, Л-ной), который должен был дать мне ответ на мой вопрос. Номер оказался недействительным, автоответчик сказал обратиться в колл-центр. Во время повторного звонка Валерия соединила меня с сотрудником, но вместо ответа я услышала короткие гудки. До сих пор не знаю готова ли моя карта. Работа с физическими лицами производится просто отвратительно, невозможно узнать готова ли твоя карта, зато впарить кредит тебе готовы чуть ли не в любое время суток! Также радует график работы отделений, по выходным они не работают, а по будням работают до 19:00, когда у большинства людей еще идет рабочий день.
Уралсиб
Уралсиб
2017-10-21T13:39:15+03:00
Здравствуйте, Марселла! Спасибо за Ваш отзыв и информацию! Нам очень жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. По нашим данным, с Вами уже связался руководитель офиса Банка, в котором Вы обслуживались для предоставления комментариев по обращению. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10102372/». Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка