Забастовка при обслуживании премиальных клиентов?

13.10.2017 12:05
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался осуществить свое право на бесплатный заказ трансфера в аэропорт. В консьерж службе выяснилось, что меня "забыли" включить в соответствующий список за сентябрь. При подаче письменного заявления 6 октября уверили, что за 5 дней вопрос решат. 11 октября выяснилось, что заявления в базе данных центра обслуживания премиальных клиентов нет. Приняли устное заявление, обещали разобраться в течение суток. Через сутки сказали, что вообще-то разбираются в течение 14 дней. Так меня дважды ввели в заблуждение по простому вопросу - банк накосячил и не в силах исправить простейшую ошибку оперативно. В итоге заказываю такси за свой счет, а заодно думаю - а нужны ли Открытию премиальные клиенты? Дополнение от 13.10.2017 18:34 Из-за дурацкий ошибки банка "Открытие" не могу две недели получить трансфер. Ошибка решается одним мейлом с подтверждением статуса, но его просто некому писать! Ни письменное, ни устное обращение в отделение банка и по телефону горячей линии не влечет за собой никакой реакции; сперва говорили, что вопрос простой и решится в течение суток. теперь, говорят, ответ на любое обращение надо ждать 14 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-16T09:12:41+03:00
Внимание, отзывы объединены! Оценка от 13.10.2017 18:34. Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-16T15:29:07+03:00
Добрый день. В первую очередь, мы приносим искренние извинения за возникновение данной ситуации. В настоящий момент мы разрешили проблему с трансферами. Так же в качестве извинений предоставляем вам дополнительный трансфер, который действителен до конца года. Сожалеем, что вам пришлось оказаться в данной ситуации. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024