Начисление штрафа, противоречащее Кредитному Договору

Взяла автокредит в 2015 году.  По п.10 Кредитного Договора (04101488724) я должна предоставлять в Банк информацию о продлении полиса КАСКО в течение 30 дней после окончания предыдущего полиса. 9 октября 2016 года мною был приобретён полис КАСКО у компании Ингосстрах в Рольфе, после чего данные о продлении полиса КАСКО были переданы в Банк. По истечении 30 дней после окончания действия предыдущего полиса Банк не известил меня о том, что полис не был получен и штраф не был начислен.  В 2017 году после очередного продления полиса КАСКО и извещения об этом Банка мне пришло СМС о том, что мне начислено штраф 10 000 руб за непредоставление полиса в 2016 году! Вопрос: почему представители Банка не связались со мной в 2016 году и не сообщили об отсутствии информации о новом полисе КАСКО? Т.е. после предоставления полиса КАСКО в 2016 году у меня не было никакой информации о том, что полис Банком получен не был! В противном случае я бы предоставила полис повторно, что не составило бы никакого труда! В 2017 году я так же продлила полис КАСКО и известила об этом Банк. Таким образом, я со своей стороны исполнила все свои обязательства по Кредитному Договору, касающиеся своевременного предоставления полиса КАСКО, и тот штраф в размере 10 000 руб., который мне начислен сейчас за 2016 год некорректен и противоречит условиям КД. Сама работаю в банке и знаю, что если банк что-то не получает от заемщика, то сразу дозванивается и просит предоставить необходимую информацию или платеж. Тем более - начисление штрафов/пени/неустоек производится в первый платёж после того, как были нарушены условия КД. О начислении штрафа заёмщик извещается, и штрафы списываются в первую очередь. Т.е.,  если бы я не исполнила свои обязательства в 2016 году, то этот штраф я бы заработала в ноябре 2016, он списался бы в ноябрьском/декабрьском платеже, после чего собственных средств на счету  на погашение кредита не хватило бы для списания, появилась бы просроченная задолженность, о чем я бы сразу же узнала.   Но в 2016 году Банк Сетелем был полностью удовлетворён моим исполнением обязательств по КД, никаких штрафов начислено не было, т.е. продлённый полис КАСКО был получен своевременно. И только сейчас, спустя год, оказалось, что информация о полисе 2016 года куда-то потерялась?!