Оценка
Отзыв проверен
Являясь клиентом Рокетбанка, зашел сегодня в банк "Траст" пополнить карту. Как написано в приложении Рокета хотел обратиться в кассу банка с картой и паспортом. Пришел к 10 часам к офису "Траста" Москва ул.Автозаводская д.4. Люди уже стояли в ожидании. Людей запустили в 10.02. Электронная очередь не работает. Пока клиенты находились в зале сначала за стойками не было операционистов. Кассы тоже закрыты.
В 10.17 появилась одна операционистка, потом к ней подключилась другая. Касса открылась в 10.26. Но радость моя была преждевременной. Кассир сказала, что мне надо обратиться к операционистам. Опять встал в живую очередь. Достоялся. Операционист ответила, что сейчас у них нет технической возможности. Обратитесь в другой офис "Траста". И вроде операционисты вежливы, работают упорно. Но как-то все неорганизованно и тягомотно. В 10.54 покинул офис ни с чем.
Вывод: хорошо, что я не являюсь клиентом "Траста". Разные видел банки. Такой неорганизованности еще не встречал.
Траст
2017-10-17T15:48:20+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за информацию о работе офиса Банка.
Открытие офиса в 10:02 было обусловлено временем окончания процедуры инкассации. Сотрудники Банка, не связанные с инкассацией, находились на своих рабочих местах в момент открытия офиса Банка.
Услуга по пополнению банковской карты через кассу офиса Банка "Автозаводский" в настоящее время не предоставляется. Предоставление услуги возобновится в ближайшее время.
Клиенты могут пополнить карты через банкоматы с функцией приема наличных или через терминалы самообслуживания.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)