Московский кредитный банк (МКБ)

Не пользуйтесь терминалами этого банка!

13.10.2017 14:02
2150
Оценка
1
Отзыв проверен
10.10.2017 я воспользовалась терминалом этого банка для пополнения своей карты в Тач банке. Терминал благополучно сожрал мои деньги, однако выдал мне ошибку "платеж не был проведен". В техподдержке банка сказали, что платеж ваш видим, мол, он завис. На следующий день пришлось ехать в этот банк, хотя на это абсолютно нет времени, и он совсем не по пути. Написала там заявление, мне ответили, что на такие возвраты они отводят себе до 30 дней! Нормально? Данное пополнение было для меня крайне критично, ибо предназначалось для погашения кредита.  Также сотрудница принудила меня открыть счет в этом замечательном банке, ибо деньги они возвращают только на счет в своем же банке! Нормально? На вопрос, на каком основании вы не переведете их по назначению (куда они изначально переводились), она ответила "мы переводим только на счета в МКБ." С 10 октября я написала уже 2 претензии, оставила устное обращение по телефону - с требованием в ближайшее время вернуть мои деньги с компенсацией расходов, в которые меня ввел данный банк. Мои время и нервы в этих расходах не учтены. Ответов от банка нет. Денег тоже нет. Т.е. я должна своими заработанными деньгами бесплатно кредитовать данное заведение на срок до 30 дней. Если посчитать, то удержи "техническими ошибками" у тысячи человек по 10 тыс руб - нехилая сумма наберется для пополнения оборота.  Никогда не пользуйтесь устройствами этого банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-10-23T17:44:09+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Нами установлено, что 10.10.2017 из-за кратковременного тех. сбоя в работе платежного терминала внесенные Вами средства не поступили на Вашу карту, эмитированную сторонним банком. При Вашем обращении в Бизнес-центр «Цветной бульвар» сотрудник офиса озвучил Вам сроки рассмотрения обращений, связанных со сбоями в платежных устройствах, в том числе максимальные, но обычно рассмотрение и возврат средств происходит быстрее. Сожалеем, что Вам была предоставлена некорректная консультация относительно необходимости открытия счета для возврата средств. Информация по Вашему отзыву была передана руководителю сотрудника для проведения работы и исключения подобных случаев в дальнейшем. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, вызванные тех. сбоем и обращением в офис Банка. 12.10.2017 д/с были успешно отправлены в банк-эмитент. По вопросам зачисления д/с рекомендуем Вам обращаться непосредственно в банк-эмитент. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка