Перепутала счёт!

В сентябре месяце как обычно пришла платить за кредит в Почта банк в ТЦ "Максимир". Кредит брала на 3 года и уже в течение 1,5 лет плачу все своевременно. Как обычно всю операцию провела, получила чек и ушла. Спустя несколько дней мне поступает звонок из банка с информацией о том, что у меня задолженность по кредиту, которую необходимо срочно погасить! В процессе разговора по телефону выяснилось, что деньги были зачислены на другой номер счёта (кредитная карта, которая была выдана как бонус при оформлении кредита). Мне была не понятна данная ситуация, т.к. кредитной картой я не пользовалась и задолженности по ней не было, соответственно необходимости вносить на данный счет денежные средства также не было. В тот же день я оплатила в банке задолженность и спустя несколько дней обратилась отделение банка ТЦ "Максимир" к сотруднику Марии, объяснила ситуацию, что ошибочно положила деньги на другой счет из-за того, что поменялось меню терминала. Мария с пониманием отнеслась к моей ситуации и помогла мне написать заявление с просьбой о том, чтобы банк вернул мне процентную ставку (которая должна быть выплачена при полном погашении кредита), чтобы меня убрали из списка отрицательной кредитной истории и т.д. В итоге, спустя где-то 1-2 недель мне пришел ответ из банка по смс, что мое заявление рассмотрено и банк готов удовлетворить мои требования! Я думаю, что это показатель того, что банк действительно надежный, они дорожат своей репутацией и разводить людей не в их интересах. Спасибо Почта банку и замечательному сотруднику Марии за понимание!