Не смогли открыть карту по телефону

13.10.2017 14:22
2214
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу открыть карту Космос. Оставила заявку на сайте 11.10.2017, через какое-то время перезвонила сотрудница банка и посоветовала обратиться в отделение. (Мне не понятно зачем тогда нужно оставлять заявку? Адреса отделений я могу сама посмотреть и доехать). После моих объяснений что могу ли я отставить заявку по телефону, сотрудница банка сказала, что переведет на другого специалиста, после чего положила трубку (или связь оборвалась не по моей вине). В этот день мне больше никто не перезвонил. Оставить заявку не получилось. На следующий день я сама перезвонила два раза! На платную горячую линию. После 1-2 минутного разговора сотрудники либо кладут трубку, либо связь обрывается (не по моей вине!). Звонки сделаны 12.10.2017 в 13:02 и 13:04 по телефону +7-495-785-82-22. Поскольку все звонки записываться и проходят каждодневную проверку, пожалуйста проверьте эти звонки и разберитесь в работе связи и своих сотрудников. Со мной так больше никто и не связался. До сих пор не могу оставить заявку на открытие карты. Как это понимать. Банк не заинтересован в клиентах?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-13T20:30:07+03:00
Добрый день, Мне действительно искренне жаль, что сотрудники Банка не смогли Вам помочь. Мы обязательно проведем проверку по описываемой Вами ситуации. Отмечу, завтра в течение дня с Вами свяжется сотрудник для дистанционного оформления карты "Космос". Я надеюсь, нам удастся изменить Ваше мнение. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Lenoky
2017-10-16T12:20:53+03:00
Проблема решена (см. комментарий от 16.10.2017 12:18
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024