Банкомат дал сбой и практически ограбил

13.10.2017 15:38
2152
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет пользуюсь услугами банка, но такой кошмар случился впервые! 10 августа пополняла карту через банкомат, установленный в центральном офисе города, вносила деньги пачкой, так как сумма большая - 93 тысячи рублей. Банкомат дал сбой, из всей пачки распознал только 3 тысячи, но и их никуда не зачислил, операция осталась незавершенной. В офисе никто не стал заниматься этим вопросом, отослали на горячую линию, где меня заверили, что в течение пяти дней, по результатам инкассации вопрос решится, и деньги вернут на карту. В результате обращение рассматривали 35 дней, 15 сентября вернули на карту 51 тысячу, на основании какого решения - узнать не у кого, операторы горячей линии отвечают шаблонными фразами и информацией не владеют, в офисе тоже ничего не могут прояснить. Ощущение, что пытаешься пробиться сквозь стену. Уже больше двух месяцев где-то висят мои деньги - 42 тысячи, мне пришлось снова пополнять карту, чтобы не выплачивать проценты, и главное - абсолютно непонятно, что делать дальше: все попытки что-то выяснить заканчиваются регистрацией нового обращения со сроком рассмотрения до месяца! Что это- мошенничество или просто грабеж? Всем советую как можно осторожнее быть с техникой в этом банке, я теперь без оператора дежурного ничего там не делаю.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-16T21:14:20+03:00
Уважаемый barteneva61! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что работа по обращению № 1-20022936383 была возобновлена. В настоящее время Банком принято решение о выплате суммы в размере 42 000 руб. на счет карты. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр
barteneva61
2017-10-17T19:33:09+03:00
Ну вот, спасибо, banki.ru, с вашей помощью наконец-то проблема решилась!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024