Отклонение от правил

13.10.2017 17:45
3906
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуация была такая. Приехал в отпуск в Болгарию. При попытке отправить платеж со счета ИП на его же личный счет смс от банка не пришла - роуминг от Мегафона, предоплаченный заранее сказал, что нет операторов, к к которым можно подключиться. Мы рисковали остаться без денег. Решили проблему через поддержку, по скайпу с нами связались менеджеры (2 человека, одна вечером, вторая с утра), мы им показали наши документы, объяснили ситуацию  и о чудо, нам разрешили авторизовать мобильное приложение (поехали с отпуск с новым айфоном, старое приложение не работало на древнем андроиде), с которого мы благополучно провели платеж. О чудо - отпуск спасен, поддержка молодцы.Не очень секьюрно, конечно, но учитывая, что платеж был со своего счета на свой же личный, это отклонение от правил было оправдано. Молодцы!
Модульбанк
Модульбанк
2017-10-13T19:27:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что смогли приятно удивить вас нашим сервисом. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и найти решение даже в самой нестандартной ситуации. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам. На будущее, советуем вам настроить пуш — уведомления к приложению в настройках телефона. Они позволят оставаться на связи и пользоваться личным кабинетом, минуя роуминг. Обещаем и дальше радовать крутым сервисом, новыми продуктами и доброжелательной командой. Успехов в бизнесе!

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,49
средняя оценка
3.64%
решено проблем
191
отзыв
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка