Сбербанк помог вернуть украденные деньги

В конце сентября потеряла карту Сбербанка, о чем не подозревала, пока не стали приходить смс для подтверждения покупки на алиэкспресс. Мошенник воспользовался данными с найденной карты и вывел все деньги, которые у меня были — около пяти тысяч, через али, переводом на яндекс деньги (так сказали в службе поддержи), возможно и бесконтактными платежами в обычных магазинах. Заблокировала карту когда уже было поздно, позвонила в поддержку, сказали идти писать заявление по поводу сомнительных транзакций по карте. Было еще несколько звонков в поддержку из-за одного отказ в отделении Сбербанка на Мира — сказали без страховки мне ничего не вернут, но парень на проводе мне сообщил, что я клиент Сбербанка и имею полное право прийти в отделение и написать заявление, после чего Банк будет думать, как со мной быть. Не стала возвращаться в то отделение (не первый раз там проблемы, но карту перевыпустить помогли, за что большое спасибо)— поехала в головное на Шаумяна. Вежливо проконсультировали, куда податься и в какой кабинет идти. В двадцатый, если мне не изменяет память — кабинет «Решение проблем». Меня встретила очень вежливая и обходительная сотрудница. Сделала все четко, обо всем спросила, уточнила — я видела ее заинтересованность в решении проблемы, хоть я и не помню ее имени, очень хочу поблагодарить за проявленный профессионализм, мне было очень плохо из-за этой стрессовой ситуации. Подписали документы и я ушла, ждать результатов. На решение у банка было около недели, неделя прошла и мне пришло сообщение, что срок продлевается. Спустя всего пару дней я увидела в Сбербанке-онлайн сумму, которую у меня увел злоумышленник. Тут же пришло сообщение о решении проблемы. Это было пятое октября, обращение №1209200127261700. Спасибо всем работникам Сбербанка, которые приняли участие в решении моей проблемы — девушки и парень на том конце провода, которые рассказали про совершаемые не мной транзакции и подсказали, что нужно делать дальше, и работница отделения на Шаумяна, которая сформировала мой запрос к Сбербанку.  Спасибо.