Навязанная "активация" карты. Сброс пароля в Сбербанк-Онлайн без моего согласия

14.10.2017 14:37
4722
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло время менять карту по сроку. В отделении Сбербанка РФ по адресу г. Краснодар, ул. Атарбекова, 21 Доп.офис № 8619/0135 в 09:30 при выдаче банковской карты, сотрудники банка сообщили о том, что для того, чтобы карта заработала, её необходимо «активировать» с помощью консультанта банка. И я поверил (как оказалось потом зря). Консультант банка, действительно, через банкомат привязал карту к мобильному номеру, но тут же, не спрашивая нужно это мне или нет, подключает платный пакет услуг СМС-информирования «Полный», а затем, якобы для «активации карты»  взял и распечатал новый пароль для входа в  «Сбербанк Онлайн». При этом вёл он себя по-хамски. На мои замечания "Для чего это нужно?" он отвечал ухмылкой и говорил, что "без этого активировать карту не получится". Затем он входит в систему «Сбербанк Онлайн», используя логин и пароль доступа в «Сбербанк Онлайн», полученный мной в банкомате и одноразовый пароль, пришедший на мобильный телефон. При этом, на мое замечание, что в смс-ке с одноразовым паролем написано, что этот пароль никому сообщать не следует, сотрудник банка ответил, что «Всё нормально, это нужно для активации карты". Далее сотрудник банка пытается провести какую-то манипуляцию, которая в нашей истории операций в «Сбербанк Онлайн» сохранилась как черновик «БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО СЕРВИСУ» со стоимостью 0 рублей, вводит свой идентификатор (табельный номер) — [b]1579907[/b], код консультанта 000 00 810 6 00000000000. Далее он просто закрыл «Сбербанк Онлайн» и ушел, буркнув что "Карта активирована". Теперь я не могу использовать старый логин, в Сбербанк Онлайн выдаётся сообщение, что он уже используется. При этом консультант знает мои персональные данные и имел доступ к моим счетам УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-15T16:33:07+03:00
Добрый день! Наши сотрудники после выдачи карты могут проинформировать клиентов о возможностях Сбербанк Онлайн и продемонстрировать их. Но это возможно только с согласия клиента и в соответствии со стандартами банка. Я направила информацию коллегам. Мы проверим работу сотрудника и обязательно примем меры. К сожалению, прежний логин уже невозможно использовать технически. Рекомендую создать новый, пройдя процедуру самостоятельной регистрации: https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка