Необоснованная просрочка и испорченная кредитная история

14.10.2017 15:03
3328
8
Оценка
1
Отзыв проверен
21 сентября прошло досрочное погашение ипотеки. После этого начались чудеса с ПО: суммы платежа по процентам в трех местах (бумажном в графике платежей, на странице кредита в личном кабинете, а также в детализации графика платежей НЕ СОВПАДАЛИ). Я написала 22 сентября об этом, получила отписку, но суммы так и не изменились. Потом прошла дата планового погашения- 6 октября, прошел еще один досрочный платеж 12 октября,  а третий-на 13 октября-уже не прошел. Более того, утром 13 октября обнаружилось, что с 7 октября за мной числится просрочка, начислены уже пени.  Мне пришлось звонить в колл-центр, писать в службу поддержки, оставила свое сообщение тут, консультанту Марии (ответа не было). В итоге сбербанк прислал ответ с СОЖАЛЕНИЯМИ. Теперь у меня остался вопрос о кредитной истории. Зная о неповоротливости Сбербанка и ненадежности его ПО (как случилось в случае со мной), ТРЕБУЮ у данной кредитной организации предоставить за ее счет сведения о моей кредитной истории в самое кратчайшее время. Соответствующее заявление составлено еще вчера под №171013-0484-073700. А за свои нравственные и материальные страдания в течение месяца ставлю Сбербанку заслуженную "единицу".
Сбербанк
Сбербанк
2017-10-15T17:02:08+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован. Платежи приведены в соответствие с графиком, просроченная задолженность аннулирована. При необходимости вы можете получить справку об отсутствии просроченной задолженности в офисе банка. Кредитная история также была скорректирована. Изменения вступят в силу в течение 14 дней. Узнать кредитную историю вы можете самостоятельно, направив запрос в соответствующее Бюро. Если вы не знаете, в каком Бюро хранится ваша кредитная история, в нашем банке можно сделать запрос (его стоимость - 250 рублей). Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка