Комиссия за снятие денег в кассе БИНбанка

14.10.2017 16:00
3312
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Снимала денежные средства через кассу Бинбанка в г.Томске по адресу Иркутский тракт 44. Деньги получила без проблем через кассу. Когда вернулась домой обнаружила, что в личном кабинете заморожена сумма большая на 500 рублей, нежели я получила в банке на руки. Карта Дебетовая, Mastercard. Если я правильно поняла, это какая-то комиссия со стороны банка, о которой никто из сотрудников банка меня не уведомил в момент получения. Если бы данная информация была доведена до меня в момент снятия, я бы потратила 5 минут на снятие денег в банкомате этого банка. Требую возврата 500 рублей, снятых с моего счета сверх обналиченных денег в кассе.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-16T14:11:27+03:00
Уважаемая KvasnikovaRaisa! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что согласно Тарифам Вашей карты комиссия за снятие наличных в пунктах выдачи наличных (далее - ПВН) Банка в рамках установленной максимальной суммы составляет 0,5% от суммы, мин.150 рублей РФ. Между Банком и Вами был заключен Договор о предоставлении банковских услуг, согласно которому Вам была выпущена банковская карта . Неотъемлемой частью договора являются Тарифы, Общие условия выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом и Правила пользования банковскими картами. Подписав Заявление о получении карты, Вы выразили свое полное понимание и согласие с условиями, изложенными в документах. При этом при предоставлении карты сотрудником предоставляется полная информация по Тарифам карты и Условиям, также Клиенту дополнительно могут быть предоставлены Тарифы, которые также размещены в открытом доступе на сайте Банка https://www.binbank.ru/ для удобства Клиентов. Отметим, что при обращении в офис Банка с целью получения денежных средств со счета карты, в случае если со стороны Клиента не озвучивается просьба информирования о размере комиссии, сотрудником, принимая во внимание, что комиссия взимается строго Тарифам, действительно, может быть не озвучена информация о размере комиссии. В настоящее время принимая во внимание неоднозначность представленной ситуации в офисе Банком было принято решение об отмене комиссии, что было осуществлено 16 октября. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
KvasnikovaRaisa
2017-10-16T14:30:11+03:00
Добрый день, Большое спасибо за разъяснения. Проблема полностью решена банком. Замечательно, что есть такой ресурс как banki.ru, где можно оперативно получить консультацию и содействие в решении проблемы. С уважением, Раиса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024