Не могу воспользоваться своими средствами

14.10.2017 16:16
2274
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.10.2017 получил дебетовую карту "КОСМОС" и в кассе сразу же внес наличные средства на счет, прошло уже больше суток, но на карте баланс 0 рублей (хотя кассир заверила, что деньги уже зачислены на карту). Самое интересное, что на счет деньги поступили, но картой воспользоваться не могу, т.к. на ней баланс 0 рублей. В связи с этим я несу убытки т.к. мои средства "зависли" и я не могу ими распоряжаться. В call центре ничего внятного ответить не могут. Если в ближайшее время, проблема не решится, намерен составить и направить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. П.С. Не думал, что разочаруюсь в банке не успев даже воспользоваться его услугами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-14T17:37:05+03:00
Добрый день, По технической причине, на текущий момент Вы не сможете воспользоваться внесенными денежными средствами. Мы знаем о наличие данной ошибки, и прилагаем все усилия для ее устранения. По результатам исправления, я с Вами свяжусь. Мне искренне жаль, что мы создали Вам неудобства. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Serdyukoff
2017-10-25T20:04:42+03:00
В общем ситуация решилась. После моего отзыва на этом сайте, перезвонили с банка и сообщили, что моей проблемой занимаются... Деньги на карте появились ровно через неделю, вместе с извинениями банк предложил небольшую компенсацию за неудобства. В тот же день после зачисления внес еще деньги через кассу, на этот раз деньги поступили на карту в течение 10 минут. На данный момент активно пользуюсь картой везде где можно, радует бесконтактная оплата, не приходится доставать из кошелька. Еще один минус, на данный момент нет поддержки эпл и андройд пэй, но обещают к НГ запустить.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024