Хамское отношение сотрудника банка

14.10.2017 16:16
2402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В вашем банке в республике Хакасия город Абакан по улице Щетинкина. Я стоял в очереди, сотрудница банка Мария подошла с каким-то клиентом, влезла внаглую без очереди, на мою просьбу, что происходит, она сказала, что якобы вклады без очереди. Я попросил подтверждение этому, на что она сказала пишите претензию. Написав претензию и передав ее сотруднице банка Марии, она потребовала паспорт, паспорта у меня не оказалось, и она порвала мою претензию у меня на глазах, выбросила в урну и сказала: без паспорта с этой бумажкой можно в туалет сходить. У меня вопрос как так вообще можно? Это дикость? И хамство с ее стороны. Прошу принять дисциплинарные меры к вашей сотруднице и надеюсь, что эта сотрудница принесёт свои извинения за свои хамские действия. P.s. Все ее действия я регистрировал на видиозапись, если ваш банк беспокоиться за свою репутацию и вам не безразлично мнение ваших клиентов. вы примете все меры.
Почта Банк
Почта Банк
2017-10-20T14:57:20+03:00
Уважаемый Автор! В результате проведенной проверки установлено, что сотрудник не проявил клиентоориентированность, в результате чего возникла конфликтная ситуация. Приносим Вам искренние извинения за инцидент. С сотрудником проведена необходимая работа. В связи с тем, что нам от Вас не поступила запрошенная видеозапись, не все обстоятельства удалось проверить и провести их анализ. Нам известно, что с Вами связался сотрудник и принес Вам личные извинения. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025