Отвратительный сервис. Некомпетентность специалистов. Препятствие в досрочном погашении

14.10.2017 17:24
2245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасили кредит досрочно. Справку о закрытие кредита выдавать отказываются, ссылаясь на "систему", которая выдает справку через 10 дней. Странно, что после закрытия первого кредита (их была 2), справку выдали сразу. Со вторым кредитом дела обстояли хуже. Во-первых: его отказались закрывать в день обращения о досрочном погашении. "хорошо", подумали мы и подождали день списания средств. Написали в чат, можем ли мы заказать справку после того как средства спишутся, на что нам ответили положительно. Дождались дня "Х". И что вы думаете? Опять ничего нам не дают и договор закрывать отказываются. Хотя средства списаны. Кредита нет. Справку не дают. Я хочу разорвать договор! Я ничего вам не должна! Выдайте мне положенную по закону справку! Теперь вопрос по сервису: в банке говорят одно, в чате другое, по горячей линии третье. Никаких кредитов больше у вас не возьмем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-14T20:09:00+03:00
Уважаемая Анастасия, Я рада, что в процессе телефонного разговора нам удалось решить все возникшие вопросы. На данный момент справки подготовлены и будут отправлены на Вашу электронную почту. Спасибо, что поделились с нами своим мнением о работе Банка. Для нас это очень важно. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru Хорошего дня! С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
user1792562
2017-10-31T20:12:07+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024