Заказ на карту принят по телефону, но карту при обращении в офис не выдали

14.10.2017 17:47
2220
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12 октября оставила на сайте заявку на дебетовый "космос". Через полчаса позвонили из банка и зафиксировали все мои паспортные данные. Прислали в смс логин и пароль. Девушка сказала ждать смс и просто подъехать в выбранный мной офис (ореховый бульвар, 14,к.3). Отличный сервис! 13 октября в 14:30 получила смс, что карта в офисе - "забирайте и пользуйтесь"-дословный текст. Приехав в офис 14 октября и показав смс сотруднику получила ответ: карту надо оформлять заново, т.к. изготовление этой приостановлено (?). Как это? Зачем же я тратила свое время, диктуя все свои данные, регистрировалась в ИБ? В смс даже был номер карты. Зачем банк дезинформирует клиента, когда в итоге все равно ездить придется 2 раза? Разве нельзя сразу ответить, что надо ехать в офис и оформлять там. И еще, при оформлении карты отказали в выдаче не именной карты ключ под предлогом что они закончились. Можно же было как то смягчить косяк банка? Ан нет... Карту я оформила, но первое впечатление уже негативное. Посмотрим, как будет дальше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-16T18:55:14+03:00
Уважаемая Валерия Викторовна, Мне очень жаль, что мы доставили Вам неудобство и Вы не смогли получить карту оформленную по телефону. Повторно отмечу, завтра в отделение Банка Вас будут ждать для выдачи именной карты (до договору который Вы оформили в офисе 14.10.2017 г.). Я надеюсь, Ваше мнение о работе Банка измениться и пользование картой "Космос" доставит Вам массу положительных эмоций. Хорошего дня! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Kleo_w
2017-10-22T21:45:30+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 22.10.2017 21:44).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024