Неудачка с сыроватой Тиньков-ипотекой

14.10.2017 18:07
2466
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно пользуюсь картами банка, и все эти годы претензий к банку, по большому счету, не было. Даже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068540/]отзыв хвалебный[/url] здесь оставлял. Но вот с ипотекой явно не по адресу обратился. Заполнение анкеты не вызывает проблем... как тогда казалось. Потом стал заказывать справки, копии, подгружать их в систему. Сотрудник банка связался по телефону, проверили данные... Потом в ЛК появилась ПДФ-версия анкеты, которую нужно подписать, отсканировать и загрузить. Вот здесь и выяснилось, что место проживания и, соответственно, адрес имеющейся в собственности квартиры заполнены неверно. Нас. пункт тот, но в другом районе, ну и индекс поменялся. Естественно, подписывать такую анкету я не могу, т.к. несу "ответственность за достоверность...". И отредактировать не могу, т.к. уже ПДФ-формат... Тут же написал в банк о проблеме. Ответили, что ждать надо три рабочих дня. Первый раз за годы удивился неповоротливости самого отзывчивого саппорта. Ну ладно, жду... Ни через три дня, ни через неделю никто не связался, и проблему не решили. Зато буквально бомбили ежедневно все это время СМС и эл. письмами ("у вас не хватает документов" и т.п.) Видимо, в банке "правая рука не знает, что делает левая". Написал еще раз. Опять "ждите три рабочих дня". Девушка позвонила, пыталась вручную поменять адрес. И у нее ничего не вышло. Сказала ждать, "специалисты попробуют решить". Потом опять переговоры, выяснение сути проблемы и т.д. В итоге приходит письмо (месяц прошел!), что анкету изменили. Открываю. Да, адрес регистрации поменяли, а адрес собственности - так и нет. За это время просрочились выписки с зарплатной карты. Обновил. Потом просрочились копии трудовых книжек, потом - 2-НДФЛ. Т.е. опять ехать заказывать, ждать, ехать забирать... И самое главное, что спустя месяц банк так и не смог корректно заполнить мою анкету, и сколько это будет продолжаться, неизвестно, т.е. нет гарантии, что снова справки и копии не устареют. Вот на этом этапе я уже плюнул на эту затею (взять ипотеку через Тиньков-банк). Столько времени и мороки "коту под хвост"! Ребята! Занимайтесь тем, что хорошо умеете! Т.е. дебетовыми и кредитными картами. Ипотечный сервис, прежде чем предоставлять, надо допилить и протестировать. А пока оценка "2". Не "1" только за то, что кроме как на бензин потратиться не пришлось, почти все это развлечение можно сделать онлайн-режиме. :) Жаль только потраченного времени. Идея хороша, реализация - никакая. Надеюсь, пока...
Т-Банк
Т-Банк
2017-10-16T16:17:47+03:00
Здравствуйте. Адрес в анкете некорректно изменялся по техническим причинам. Проблема не массовая, носила частный характер. Для ее исправления потребовалось дополнительное время, на момент ответа она уже исправлена. Увеличенные сроки обработки обращений связаны с временным увеличением их количества, работаем над исправлением данной ситуации в приоритетном порядке. Приносим извинения за неудобства, в наши планы не входило их причинять. Будем рады, если дадите нам шанс исправится. Для этого достаточно написать на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Надеемся на понимание и благодарим за обратную связь. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка