Невозможность пользования собственными средствами

14.10.2017 18:55
2249
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.10.2017 после многократных звонков сотрудников банка оформила ДЕБЕТОВУЮ карту, пополнила ее. При попытке расплатится СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ в магазине выяснилось, что денег на карте у меня нет!После звонка на горячую линию мне радостным голосом сообщили, что воспользоваться я ими смогу только через СУТКИ! Хотя при оформлении карты сотрудники отделения мне об этом не сказали. Сотрудник колл-центра сказал, что за действия сотрудников ответственности не несёт, на просьбу соединить с отделением я получила отказ, т.к. почему то данная функция в банке не предусмотрена. На вопрос где указано в договоре о таких условиях "милая девушка" Жанна 20 минут искала ответ, но так его и не нашла, после чего звонок сорвался! Я не хочу пользоваться услугами вашего банка, закройте мою карту и верните мне мои деньги и списывать за ежемесячное обслуживание не надо, т.к. я ей не пользовалась и после всего этого не собираюсь.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-10-19T15:13:26+03:00
Добрый день, Светлана! Спасибо Вам за отклик об урегулировании вопроса. Плата была возвращена на счет карты. Не забудьте зарегистрироваться в Программе лояльности. :) Приятных покупок! С наилучшими пожеланиями, Игнатьева Алёна АО "Банк Русский Стандарт"
Felicia123
2017-10-16T10:45:36+03:00
Вопрос с банком урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия  расказала все... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка