Замечаю хорошее!

14.10.2017 21:10
2339
Оценка
5
Отзыв проверен
Сколько лет уже пользуюсь услугами банков и про хорошее как-то и времени сказать не было, да и что говорить, работают, делают свое дело, вот и славно. А вот с каждым днем все больше и больше начинаю разочаровываться в некоторых, что за что-то большее чем просто "перечисление зарплаты" или "месяц без происшествий" уже хочется благодарить. Так и в этот раз, разочаровался в Сбере, но приятно порадовал Восточный, он один из немногих, кто еще не успел подорвать мое доверие.  Так собственно сама история. Снимал я деньги в банкомате Сбера с карты Восточного, вечером того же дня обнаружил в интернет-банке, что у меня приличный минус на карте. Естественно был в недоумении, позвонил в Восточный, и все встало на свои места у Сбера что-то пошло не так и списали у меня два раза деньги. Благодарен сотрудникам Восточного, успокоили, все разъяснили, назвали точные сроки решения ситуации, так все и вышло. Деньги вернули, все штрафы отменили. Самое главное, что мне польстило - это то, что перезвонили и извинились (думал, что это должен сделать тот, чья ошибка, а нет, им не до простых смертных! А Восточный молодцы! Вам клиенты видимо нужнее). Хотел еще и Сберу написать, да вижу по отзывам, что не доберутся они до моего, да и ладно, буду замечать только хорошее. Спасибо, Восточный!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-15T13:40:48+03:00
К автору: "назвали точные сроки решения ситуации, так все и вышло" - просьба конкретизировать....
spartinov
2017-10-15T16:23:56+03:00
Разговор состоялся 3 октября, мне пообещали, что до 9 октября мне все вернут. Вернули еще 6 октября, а все неустойки сняли как раз 9 числа. 11 октября мне перезвонили и принесли извинения. Приятно иметь дело с обязательными людьми!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-10-14T21:45:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что наградили Банк высокой оценкой. Клиентоориентированность одно из ключевых направлений Банка, приятно что Вы это оценили. Уверены, что дальнейшее сотрудничество продолжится в столь же позитивном ключе, а любые вопросы будут решаться также оперативно. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020