Обман кредитных специалистов банка в отношении страховок

Сотрудники банка были всегда доброжелательны в офисе. Но на торговые точки сажают обманщиков. Из-за этого обращаться в ваш банк за фин. помощью больше не хочется. Жалоба уже была оставлена через обратную связь, на всякий случай оставлю ещё здесь. Если никакой помощи не получу - пойду в Центробанк и в этот банк точно не ногой! Был оформлен товар в кредит через Хоум Кредит Банк, так же был оформлен договор страхования от НС и болезней. При оформлении договора сообщили кредитному специалисту, что договор страхования мне не требуется, но спец-т сказала, что банк без договора не может одобрить кредит и отказаться от договора возможно при условии досрочного погашения кредита, конечно, с полным возвратом денежных средств за страховку. Именно на этом условии было продолжено оформление кредитного договора. Обратившись на линию поддержки компании Хоум Кредит Страхование в первый раз, мне так и сообщили, что по моему договору возврат осуществляется при полном досрочном погашении. Получив подтверждение слов сотрудника, оформившего страховку, денежные средства выплачивались банку далее. На данный момент у меня осталось два месяца до закрытия договора, было спланировано досрочное погашение с целью как раз возврата денег, решили так же подготовить все документы по страховке. Внимательно ознакомившись с полисом страхования № 2240837552, обнаружили, что в п.10 указано: при отказе от договора стороны руководствуются п. 9.3. правил страхования. В п. 9.3. правил страхования указано, что при отказе Страхователем в первые 14 кал. дней от договора производится возврат полной суммы, (а это 4552 р. 00 к.) в течение 10 рабочих дней. По полису Страхователем (Застрахованным, Выгодоприобретателем) являюсь я. В п. 9.4. указано, что действительно денежные средства возвращаются при досрочном погашении кредита, но не в полном объеме, а сумма рассчитанная по определенной формуле. Т.е. вернули бы мне копейки. Обратившись на линию поддержки сейчас повторно, мне сообщили, что по законодательству действительно в теч. 14 кал. дней возврат производится полностью. На мой вопрос: "А должен ли кредитный специалист при оформлении кредита сообщать об этом клиенту?" последовал ответ "Да, конечно". Для меня 4 552 р. достаточно крупная сумма, мы изначально не планировали её терять. Мне есть куда её потратить, например, на образование. Если бы сотрудник сказала мне об этих 14 кал. днях, то заявление на отказ было бы написано в тот же день. Товар нам был нужен, но если бы сказали, что деньги не возвращаются, то мы бы просто обратились в другой банк. По причине того, что меня неверно проконсультировал специалист, который уполномочен представлять вашу страховую компанию, я прошу вас вернуть мне эти денежные средства. Мы готовы написать заявление для этого любым удобным для вас способом. Если вы не сможете мне помочь, мы будем вынуждены обращаться в ЦентроБанк по этому вопросу. Заранее благодарю Вас за содействие и понимание. Жду вашего ответа.