Невозможно пользоваться картой

15.10.2017 00:18
2284
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу 7.10.2017 на сайте банка оставил заявку на карту "Космос". Через некоторое время позвонили,я продиктовал личные данные,ответил на все вопросы,всё вроде хорошо. В среду 11.10.2017 пришла смс что карта находится в выбранном офисе. Ну ок. Приехал в этот же день в офис,оформили все нужные бумажки,подключили услуги,интернет банк,сформировали пин-код. Здесь же в офисе через кассу внёс некоторую сумму. И с этого момента начались проблемы, которые никто не может решить или не хотят, отфутболивая от оператора к оператору. В интернет банке доступный остаток 0.00.,запросить баланс по карте в банкомате банка невозможно (выдаёт ошибку неверный счёт или нерабочий счёт) и естественно картой расплатиться невозможно! Уже четвёртый день я не могу пользоваться своими деньгами! Я такого ещё нигде не встречал (являюсь клиентом нескольких банков). Операторы помочь не могут, у них в программе всё активно и всё доступно,в офисе банка тоже,а по факту карта не работает. Надеюсь, может здесь есть квалифицированный специалист банка,который сможет разобраться с этой проблемой! Или бежать из этого банка подальше....
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-19T10:09:57+03:00
Виталий, Мне искренне жаль, что мы создали Вам неудобства при использовании Вашей карты. Технические затруднение были устранены. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом и наше с Вами сотрудничество будет продолжаться на позитивной ноте. Приятных покупок! С уважением, Ваш эксперт Мария, MSMakarova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
ministrr
2017-10-19T10:50:32+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 19.10.2017 10:50).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024