Некорректное информирование об услугах при оформлении кредита

Уважаемая IrinIren! Мы провели проверку по Вашему отзыву, позвольте прокомментировать. Прежде всего хотим отметить, что подключение Страховой защиты осуществляется исключительно на добровольной основе. Исходя из этого, сотрудник, оформлявший Договор, получив Ваше согласие на подключение указанной услуги, предоставил на Вам на подпись необходимые документы, включая Распоряжение на перевод средств в Страховую компанию, собственно Полис, неотъемлемой частью которого являются условия страхования, Согласие Заемщика. От сотрудника Банка в ходе проверки по Вашему отзыву получены объяснения о том, что для выдачи Вам на руки был сформирован стандартный пакте документов, кроме того, вопросов по поводу расторжения Договора страхования с Вашей стороны не поступало. Дополнительно сообщаем, что консультации по поводу расторжения указанного договора находятся в компетенции Страховой компании, поскольку Банком условия страхования не определяются, в связи с чем в обязанности сотрудника Банка подобные консультации не входят. Добавим, что при оформлении Кредитного договора формируется два пакета документов, один из которых хранится в Банке, подписанный Клиентом, второй выдается Клиенту на руки, и у банка нет оснований для подтверждения, либо опровержения представленной Вами информации об отсутствии у Вас каких-либо документов. В случае, если какие-либо документы Клиентом утрачены, найти таковые, в частности, условия страхования, представляется возможным на официальном сайте Банка в разделе "Кредит наличными". Таким образом, в ходе проверки каких-либо ошибок в действиях сотрудника Банка выявлено не было, сотрудник действовал в строгом соответствии с инструкциями. В сложившихся обстоятельствах Банк не находит оснований для удовлетворения Ваших требований. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"