Жаловаться нехорошо, но довели...

15.08.2017 обратилась в отделение для получения перевыпуска кредитной карты, как оказалось перевыпуска карты не было (при получении сотрудник сказал, что по сроку придёт новая). Ну нет, так нет. Попросила сотрудников перевыпустить карту и уточнила,а можно ли её получить в г. Самара?! Мне ответили, что можно, но попросили перезвонить через 2 недели и напомнить о пересылки карты. Проходит 2 недели, звоню в отделение, говорят карты нет ещё и просят перезвонить ещё через неделю. Ну ладно, подожду карта не к спеху. Вот проходит и 3-я неделя от моего посещения офиса, звоню. Милая девушка Наталья смотрит мою карту и говорит - а её не заказывали. Сказать, что я в шоке?! Нет, это был не шок, эмоции не передать словами. Мне приносят извинения, наконец-то берут мои контакты и обещают перезвонить через неделю. Прошла неделя, наступил понедельник...вторник....среда...четверг...и вот в пятницу я звоню.. Карта говорят пришла (я думаю, ну наконец-то) в понедельник перешлем в Самару. Это было ещё в сентябре (карта в ОО Ульяновский пришла 22.09.2017). И вот сегодня (15.10.2017) я решила карту поехать забрать, но думаю дай позвоню и узнаю в Самаре ли карта. Звоню в КЦ и там мне говорят - Ваша карта в ОО Ульяновский. И вот сегодня ровно 2 месяца как я карту заказала, но забрать не могу...