Требуют платеж, которого нет ни в одном из документов

15.10.2017 12:52
3265
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотите стать должником из-за некомпетентности сотрудников банка? или провести выходные и свой рабочий день в разбирательствах почему банк хочет непонятного платежа, тогда бегите за ипотекой в Сбербанк! После снижение процентной ставки (которая произошла только после жалобы на этом сайте, да и то ответ мы получили совершенно случайно, обратившись по другому вопросу) 07.10.2017 на руки был получен новый график платежей, где обязательный ежемесячный платеж на 16.10 составляет 15 285,94 руб. 14.10 было написано в отделении банка заявление на досрочное частичное погашение, которое вместе с суммой обязательного платежа составляло 23 000 руб. В этот же день приходит см-напоминание, что 16.10 будет списан ежемесячный платеж по кредиту в размере 30 895.17 руб. Звонки на горячую линию не дали никаких результатов, кроме осознания полной некомпетентности сотрудников, т.к. откуда этот платеж и что нам делать они не знают, однако, если еще не доплатить 8 с лишним тысяч они знают, что пойдет как просрочка платежа. Вот вся консультация. В офисе, где писали заявление тоже внятного ничего не сказали, просто подогнали цифры, чтобы было как обычно. Завтра,16.10, по документам, которые у нас на руках, мы им оплатили с лихвой, а по их данным мы еще должны. Однозначно до первой годовщины платежей уйдем в другой банк, благо предложений более чем и по более привлекательным ставкам, чем предлагает своим клиентам Сбербанк. Кому нужны такие проблемы по завышенным ставкам?!
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-31T08:08:46+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка. В настоящий момент все необходимые исправления произведены, излишне уплаченные средства возвращены на ваш счет. Ознакомиться с историей погашения по кредитному договору, а также получить актуальный график платежей рекомендую в отделении банка. Приношу извинения за доставленные неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка