Некомпетентные сотрудники и наплевательское отношение к клиенту

15.10.2017 на мой телефон сообщение, а также уведомление в интернет-банке о том, что по моей дебетовой карте Космос 16.10.2017 будет совершён перевод, который я не санкционировал. Увидев это я созвонился с сотрудником банка (имени, к сожалению, не запомнил, но банк найдёт ее по аудиозаписи разговора), который после недолгой проверки предложил мне снять все денежные средства с карты, предварительно заблокировав карту в интернет-банке, мотивировав это повторением несанкционированных мною переводов и блокировкой, которая наступает в течение суток (сразу заблокирую карту и успею снять деньги). Сделал все как сказал сотрудник, потом в течении часа пытался снять деньги с ближайших банкоматов (была уже полночь), но у меня ничего не получилось (сообщение было о невозможности обслуживания карты). Я позвонил снова в контакт-центр банка, сотрудница по имени Татьяна после недолгих проверок сообщила, что моя карта уже заблокирована (статус в ИБ был как активная карта) и деньги снять не получится. Обрисовав ситуацию, она также сообщила, что несмотря на то, что карта заблокирована, несанкционированный перевод всеравно будет совершён. На вопрос, что мне теперь делать, она предложила проснуться рано утром и попытаться разблокировать карту (если конечно придёт некая смс) и, если получится, попробовать снять деньги (ну или помочь мошенникам ещё сделать несколько переводов). Другого мне ничего предложить Татьяна не смогла. Скажу честно, возмущению моему нет предела. Два некомпетентных предложения и как итог потерянные деньги и длительные разборки с банком. Ну что ж, сам виноват, что связался с этим банком. Придётся с ним расставаться. Хоум уже давно не тот.