Используют обман для проверки данных - это отвратительно!

16.10.2017 08:52
2305
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил от Альфы маркетинговое предложение о кредитной карте, решил подать заявку. Одно из полей было - контактное лицо, указал брата. Уже здесь закралось подозрение, ну да ладно, заполнил, отправил. В итоге мне позвонили из банка (как и предполагалось), во время разговора с ними звонит брат. Перезваниваю ему, он говорит - звонили из Альфа банка, типа не могли до тебя дозвониться, спрашивали про работу, семью и т.п.  Короче, они ему первому позвонили - напрягли человека, обманули его (сказав, что не могли до меня дозвониться), дабы получить от него информацию. Это отвратительно, унизительно, оскорбительно. Пожалел, что подал заявку, и вообще что я их клиент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-17T16:25:30+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Сожалеем, если звонки наших коллег и уточнение данных доставили неудобства. Подчеркнём, что мы лишь уточняли оставленные в заявке данные. Этот отзыв передан руководству и работа сотрудников будет проверена. Мы обязательно примем меры в том случае, если в их работе будут выявлены некорректные действия. Надеемся, что мы смогли пояснить ситуацию и Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка