Кредит Европа Банк

«Вам хорошо не будет точно» сказал мне сотрудник Банка

16.10.2017 09:11
2279
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка более 10 лет (еще со времен когда Банк назывался Финансбанк). Все эти годы безукоризненно выполнял свои обязательства перед Банком.  Не думал, что в 2017 году, в рамках проводимой государством политики на цивилизованное разрешение спорных ситуаций в сфере кредитования, [u]при небольшой просрочке со стороны клиента (до 90 дней), не отказывающегося от своих обязательств,[/u] в ходе конструктивного диалога с сотрудником Банка, с его стороны в адрес клиента возможно употребление следующих фраз и выражений:  1.      «за то, что с Вами будут делать они – банк ответственности не несет». 2.      «встретят Вас новые кредиторы – и записать уже ничего не сможете. Общаться с Вами будут лично». 3.      «Вы, когда поймете, да, какие Вас ждут последствия – надолго пропадет желание что-нибудь фиксировать» 4.      «Вы слабо себе представляете, что Вас ждет. Готовьтесь, готовьтесь». 5.      «Вам хорошо не будет точно». Я воспринял данные фразы как угрозу со стороны Банка, ожидаю извинений. Если Банк не воспринимает эти фразы как угрозы прошу объяснить значение каждой фразы, например, "Вам хорошо не будет точно". Ссылка на запись разговора с номером звонящего и временем звонка (в названии файла) приводится в закрытой части комментария к отзыву.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-10-18T17:14:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Согласно Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» с которыми Вы были ознакомлены при оформлении Договора, Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору; способ такого обеспечения и его размер определяются Банком. В связи с тем, что Вы не исполняете свои обязательства по Договору, Банк предпринимает действия по установлению контакта с Вами в целях информирования об имеющейся задолженности, а также получения информации о причинах неисполнения обязательств по погашению кредита по номерам телефонов, указанным в Анкете, заполняемой при оформлении кредита. С целью улучшения качества предоставляемого сервиса информация, изложенная в обращении, была передана в ответственное подразделение Банка для проведения проверки. В ходе проведенной проверки была прослушана запись телефонного разговора, со стороны сотрудника выявлены нарушения, а именно - были установлены случаи отступления сотрудником от разработанного Банком типового сценария общения. Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства . Рекомендуем Вам оплатить имеющуюся перед Банком Задолженность во избежание ее дальнейшего увеличения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка