Навязывание услуг и безграмотные менеджеры

16.10.2017 09:22
2586
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили купить автомобиль для чего обратились в салон, где были представители Сетелем банка, у которых, соответственно, оставили заявку на кредит. Рассчитали по "Льготной ставке" около 7% годовых, конечно незаметно проталкиваются страхование жизни и еще какие то левые услуги. Попросил менеджера пересчитать мне кредит и убрать все страховки (ставка несколько поднялась). И менеджер это якобы сделал, убрал "Страхование жизни". Моя ошибка наверное была в том, что я не съездил и не посмотрел расчёт, а подтвердил информацию только по телефону. Кредит одобрили, и пришел час Х, когда я приехал соответственно покупать автомобиль. И приходит время обращения в кредитный отдел, к менеджерам банка, который мне с "радостью" объявляет, что у вас помимо кредита необходимо (по словам менеджера) подключить услуг на 40 т.р. Все мои доводы о том, что мне эти услуги не нужны, что они добровольные менеджер игнорировал, в лучшем случае мне предлагал оставить повторную заявку, которую должны рассмотреть в течение каких то 3 часов. Или вообще отказаться от кредита, видимо потому, что менеджер не получит свои комиссионные за навязанные услуги. Так как для того, чтобы все сделать специально взял выходной день, так же записался сразу в ГАИ для постановки авто на учёт. Спорить с "такими" менеджерами было не резон. Короче подписался, на следующий день сразу отправил заявления на расторжение этих навязанных договоров. В ГАИ так же не успел, голова была забита теперь этими левыми договорами. Вообщем, "большое спасибо" Сетелем банку за эту головную боль....
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-10-16T15:03:20+03:00
Владимир Анатольевич! Нам жаль, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке. Касательно Вашего утверждения о "навязывании" услуги Страхования жизни мы информируем Вас, что мы провели дополнительную работу с сотрудником Банка, который занимался оформлением Вашей заявки на кредит и ещё раз разъяснили каким образом необходимо озвучивать данную информацию. Поскольку Вами был подписан Договор с условием заключения Договоров страхования, данные услуги были подключены. Если Вы планируете отказаться от дополнительных услуг, то с информацией об отказе от услуги Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: https://www.cetelem.ru/faq#q-77 (Раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Страхование жизни» и раздел «Вопросы и ответы» - «Страхование» - «Иные виды добровольного страхования». С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025