Ошибка при внесении денег через банкомат

Клиентом банка являюсь сравнительно недавно и с такой ситуацией столкнулась впервые. 24 мая 2017г. я обратилась в отделение Почта Банка г.Рязани, чтобы пополнить вклад, открытый мной через мобильное приложение. Мне распечатали одноразовую карту, с помощью которой я пошла пополнять счет через банкомат. Во время внесения денежных средств, банкомат начал самостоятельно перезагружаться, деньги мной были внесены, но чек он не выдал, смс о поступлении, естественно, не пришло. Я, конечно, прибывала в легком шоке, так как внесена мной была достаточно весомая сумма. Мне было предложено написать претензию, что произошел сбой у банкомата. Сотрудник банка помог мне корректно составить заявление, срок рассмотрения которого, как оказалось до 30 дней. Меня это безусловно напрягло, все же немалые деньги я принесла в банк, и претензия еще рассматриваться будет месяц, но сотрудники уверяли, что решится проблема намного раньше, заявленного срока. Меня и успокаивало только то, что сотрудники банка постоянно были со мной на связи, уверяя, что денежные средства обязательно поступят мне на счет. В итоге всё разрешилось гораздо быстрее, чем 30-дневный срок, и через 5 дней денежные средства были перечислены на мой счет вклада. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банкам, которые отнеслись к моей проблеме, как к своей и помогли быстро разрешить все это в кратчайшие сроки. С таким качественным обслуживанием я сталкиваюсь впервые, поэтому теперь я спокойна, что в этом банке при любых обстоятельствах проблема будет решена! Ваш клиент, Евсеева Ирина Анатольевна.