Хоум Банк

Некомпетентные (или слепые?) менеджеры

16.10.2017 10:17
2257
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В воскресенье вечером оставил заявку на карту рассрочки банка "Хоум Кредит". Надо сказать, что мне 21 год, и это моя первая попытка влезть в кредитное рабство. Несмотря на это, я официально трудоустроен на одном месте работы уже в течение трех лет, плюс до этого (тоже официально, кстати), имел 4 подработки по полгода, ну да ладно, суть не в этом. В понедельник утром (сегодня) мне перезвонил менеджер, который рассматривал мою заявку: и вот как проходил диалог: - Здравствуйте, меня зовут Наталья, я из "ХКФ", рассматриваю вашу заявку... Вы являетесь клиентом нашего банка (интонационно это невозможно передать). - Эм? - Ой, то есть, не являетесь. Сколько вам полных лет? - 21 год. - К сожалению, банк не может... Могу предложить вам дебетовую карту. - Нет, спасибо, - и сразу завершает звонок. Должен заметить, что дата рождения указана в заявке – то есть, можно было не созванивать с менеджером, а сразу поставить ограничение для тех, кто не подходит, на сайте. Путем долгих-долгих поисков по сайту "ХКФ" я выяснил, что "ХКФ" дает кредиты с 22 лет. И у меня сразу возник такой вопрос: серьезно? Банк не может рассмотреть заявку (не на кредит, а на карту рассрочки, что чуть проще, чем кредит) от 21-летнего человека, которому через полгода будет 22 и который трудоустроен три года? У меня немножко бомбит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-16T16:03:06+03:00
Максимилиан, Нам очень приятно, что Вы выбрали наш продукт карту "Рассрочки" и по достоинству оценили ее качество. Приношу Вам извинения за некорректную консультацию указанным Вами сотрудником. Мы не оставим без внимания данное обстоятельство. Рада, что сложившуюся ситуацию удалось урегулировать, и выбранный продукт оформлен. Искренне надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет долговременным и продуктивным. Если Вам потребуется информация по договору или дополнительная консультация, рада буду ответить. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
aveechee
2017-10-17T11:40:12+03:00
Проблема в итоге была решена – правда, за день я пообщался с сотрудниками банка, наверное, раз 20. Буду надеяться, что сотрудничество с банком будет не таким, как знакомство.)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка