"Космос" - очень странно и несерьезно!

16.10.2017 10:23
2272
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решил я тут подыскать замену одному банку и выбор мой пал на карту "Космос" от Хоум Кредит Банка. Условия довольно неплохие для меня, оставил заявку на сайте. Через 2 часа мне перезвонили, заполнили анкету и сказали ждать 2-3 дня. Хорошо, жду. Приходит мне через 6 дней сообщение о готовности карты и что я могу бежать скорее в офис и получать её. Прибежал, думал сейчас быстро получу и уйду. А не тут-то было. Карты, которые оформлены через интернет с вводом данных по телефону, получить в офисе проблематично. Они просто не видят договор в программе и саму карту. 50 минут пытались найти в системе данные о карте, кое-как нашли, но не смогли активировать договор. В итоге, чтобы мне не ждать, мне отдали карту и сказали, что в течение дня попробуют что-то сделать с ней. Ключевое слово - попробуют. После получения карты объяснили как активировать её и получить PIN-код (через интернет-банк). Прихожу домой, захожу в интернет-банк, а там - тишина... Нет ни карты, ни счета, ничего...Сейчас говорят, что необходимо ждать, так как какая-то ошибка появляется при попытке мне активировать договор. Ребята, простая дебетовая карта и такие проблемы возникают. Очень странно и несерьезно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-17T14:13:57+03:00
Виталий, Я понимаю и разделяю Ваши эмоции в отношении трудностей в оформлении карты Космос. 17.10.2017г. Ваш вопрос был урегулирован. Уверена, дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно положительным. Если Вам потребуется информация по договору или дополнительная консультация, рада буду ответить. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
user-633819933088
2017-10-17T13:55:03+03:00
Сегодня вопрос решили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024