Нарушение условий договора банком

Согласно приложению №1 к договору о предоставлении кредита №PCR152129113 от 21.04.2015г. с Балтийским банком, в котором прописан график платежей, сумма для досрочного полного погашения кредита на дату 21.10.2017г. в интернет банке - больше, чем в вышеуказанном графике платежей! Данный кредитный договор был переведён из Балтийского банка в Альфа банк чуть более месяца назад. В течении всего срока кредитования у меня были переплаты по кредиту. Ежемесячные платежи я вносил большими суммами (которые списывались со счёта в полном объёме). Соответственно, сумма основного долга должна автоматически уменьшаться. Я составил обращение №А1710041609 04.10.2017г. по телефону на горячей линии банка, с требованием осуществить перерасчёт. В течении 7 календарных дней (так было указано в смс) банк не предоставил мне ответ. 12.10.2017г. я повторно обратился на горячую линию банка, с просьбой сообщить мне срок рассмотрения заявки. Сотрудник ответил мне, что срок рассмотрения заявки может составлять до 50 календарных дней. 16.10.2017г. я получил смс, что обращение наконец то рассмотрено, о результате которого можно узнать, позвонив на горячую линию банка. Что я собственно говоря и сделал. 20-двадцати минутное ожидание и ответ меня убили! Сумма для досрочного погашения в интернет банке не корректна! Поменять мы её не можем. Мы на калькуляторе посчитали, она должна быть как в Вашем графике! Спрашиваю, что с моими переплатами, которые я вносил! Сумма основного долга уменьшилась? Ответ банка - обратитесь в отделение, они Вас там проконсультируют! "Шикарный" ответ, а самое главное, что банк подтверждает, что фактическая сумма основного долга меньше, чем указано в интернет банке, но скорректировать он её не может, по непонятной причине! [b][u]Считаю это нарушением условий договора.[/u][/b] За решение вопроса - ставлю твёрдый кол! Жду комментарий банка на портале, возможно здесь мне смогут помочь дистанционно..