Ужасное обслуживание и хамство

16.10.2017 10:55
2200
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся вкладчиком данного банка несколько лет! После закрытия вклада в середине августа 2017 года мною было написано заявление на получение справки о том, что у меня отсутствуют вклады, кредиты, пластиковые карты данного банка! Заявление было принято сотрудником, было сказано, что оно бесплатное и срок рассмотрения, и выдача справки максимум 30 дней со дня обращения! Прошло два месяца-звонка или смс от банка не было. Я пришел в офис данного банка где и писалось заявление. На вопрос, где справка, мне ответили, что еще не готова и ждите, и вообще данная справка платная. Далее началось хамство со стороны сотрудника. Позвонив на горячую линию - оператор мне сказала, что не понимает суть моего вопроса и помочь мне не может. Я попросил разъяснения данной ситуации у руководителя филиала-вышла молодая девушка (представившись руководителем) и сказала, что сотрудник, занимающийся выдачей справок неделю как болеет. На вопрос, почему справка стала платной, -мне ответили, что руководитель работает с июня и только-только разбираться начал в делах. Отдельно хочу обратить внимание на поведение руководителя и сотрудников - сплошное хамство и неуважение к клиентам. Не рекомендую данный банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-24T10:36:43+03:00
Уважаемый 170288! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что в настоящее время ситуация разрешена, сотрудники офиса связались с Вами по представленному Вами ранее номеру телефона и уведомили о готовности справок. В настоящее время мы ожидаем Вас в ДО «Курский/46» для получения справок в любое удобное для Вас время ( в рамках рабочего графика офиса). С уважением, Новиков Александр
170288
2017-10-31T10:24:19+03:00
30.10.2017 года данная проблема была полностью разрешена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024