ЮниКредит Банк

Некорректная дата списания абонентской платы

16.10.2017 11:58
2183
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
13 октября 2017 года с меня была списана ежегодная абонентская плата за обслуживание карты (авансом за следующий год). При этом дата доставки в отделение карты 19 октября 2016г., дата активации с моей стороны 29 октября 2016г. Планировала расторгать договор с банком до 19 октября 2017г., чтобы плата за будущий год не была с меня списана, однако банк списал абонентскую плату ранее срока, что считаю неправомерным. Просьба разобраться в ситуации и вернуть на карту плату за обслуживание за следующий год, т.к. по факту первый год еще не закончился. С моей стороны договор будет расторгнут с банком после возврата списанной абонентской платы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-17T13:57:16+03:00
Принимаем "3" + решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-10-17T16:35:57+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по описанной Вами ситуации. Просим Вас обратить внимание, что годовой период обслуживания карты начинается с отчетной даты выпуска карты, а не доставки карты в отделение или получения и активации карты. В Вашем случае новый год обслуживания начался 12.10.2017 года, и 13.10.2017 года была списана комиссия за будущий год обслуживания, т.к. карта до этой даты не была закрыта. Поскольку мы всегда стараемся решать вопросы клиентов индивидуально, а также учитывая тот факт, что Вы не пользовались картой в том периоде, за который списана комиссия, мы вернули на Ваш карточный счет сумму списанной комиссии. Заявление на закрытие карты и счета принято в работу. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, АО ЮниКредит Банк
amoredaria
2017-10-17T12:10:10+03:00
Проблема решена, карта заблокирована, спасибо сотруднику банка за своевременную помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка