Хороший банк СОВКОМ не назовут...

Я оформил ипотечный кредит в Нордеа-банке. К сожалению в начале года нас выкупил Совок. И как выяснилось сделал это по-совковому криво, а именно: 1.  В двух бюро кредитный историй (НБКИ и Global Payment) поданы разные цифры о сумме ипотеки (писать здесь не буду, но представителю банка могу сообщить). 2. Хотя с момента покупки нас совком прошло более 8-и месяцев (с 21.01.2017), в выписке ЕГРП залогодержателем по квартире до сих пор является Нордеа. В результате этого при обращении в другие банки о рефинансировании текущей ипотеки у них возникли резонные вопросы и меня попросили предоставить из Совкомбанка справку, содержащую след. информацию: 1. Что у меня только один договор ипотеки и других кредитных договоров у меня в этом банке нет. 2. Что Совкомбанк является залогодержателем по указанной в договоре квартире. ЭЛЕМЕНТАРНО... но не в совке. Я позвонил на линию колл-центра, объяснил ситуацию - оператор ответил, что без проблем, можно подъехать в любой офис и мне такую справку дадут. Однако в офисе на улице Яблочкова выяснилось, что он не офис, а МИНИОФИС, и его сотрудники не имеют доступа ко всей системе. И мне нужно ехать в ОФИС. Я приехал в ОФИС у метро алтуфьевская. Там выяснилось, что сотрудник офиса такую справку выдать не может, поскольку! НА САЙТЕ НОРДЕАБАНКА РАЗМЕЩЕНО ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО О ПЕРЕДАЧЕ ДОГОВОРА СОВКОМБАНКУ... А так же я могу обратиться в из офис. 10 (Десять) минут потребовалось чтобы он понял, что мне необходима справка от СОВКОМБАНКА, с которым в настоящее время у меня [u]есть действующий договор[/u]. А с Нордеабанком у меня в настоящий момент НЕТ никаких отношений. Когда до него наконец дошло, мы позвонили опять на линию колл-центра. Еще 10 (десять) минут потребовалось, чтоб оператор понял, что нужна справка от СОВКОМБАНКА, о не от Нордеа. После этого минут пять она совещалась и в результате я услышал, что единственный для меня способ получить эту справку - написать обращение в совкомбанк, которое будет рассмотрено в течении ДЕСЯТИ! РАБОЧИХ ДНЕЙ и в результате банк подготовит для меня такую справку (и на сколько я понял - возьмет за это оплату). Составил обращения: №18250018 - о некомпетентности оператора колл-центра. №18250082 - запрос на подготовку справки. [b][u]В итоге 2 недели на подготовку справки из 2-х строчек. [/u][/b] (хотя потребовались эти справки из за ошибок самого же банка) И попробуйте убедить меня, что вы не СОВОК...