Закрытие вклада на дату окончания

16.10.2017 16:40
2111
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Скольники 16.10.17, время где-то 11-30, сотрудница Екатерина. Во время разговора довольно грубо перебивала, объяснил закрытие вклада МДМ. На вопрос деньги заказывали?» сказал, что да -11.10.17 в колл-центре. Пытался показать СМС о том, что деньги можно забрать сегодня, даже не взглянула… Дальше самое интересное, «Если через колл-центр, то денег скорей всего нет», на вопрос «почему?» - «Звоните куда и узнавайте» ?! Ладно, дальше позвонила на кассу и спросила о заказе денег на фамилию, ответ через минут 5-7,- «Денег нет» …Дальше она предложила заказать на вторник или на среду, а я попросил распечатать остаток, и тут Екатерина увидела что вклад в евро…Звонок с кассы подтверждает наличие заказа на закрытие в евро. Зашёл в кассу над которой горел мой номер, но перенаправили в соседнюю… Получил и слава Богу, только так и осталось не понятно, что это: такое отношение к работе сотрудников отделения, или уже такая позиция руководства банка. Выводы, конечно, делать вам-клиентам, я уже не клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-24T14:37:35+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-11-07T17:37:15+03:00
Уважаемый vvmitr! Благодарим за Ваше обращение! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Информация доведена до руководства указанного сотрудника. С сотрудником проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Новиков Александр
vvmitr
2018-02-27T22:12:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024