Невозможно пользоваться дебетовой картой "Космос" из-за постоянной ошибки при оплате в сети Интернет

16.10.2017 16:44
2317
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже практически месяц я являюсь владельцем дебетовой картой "Космос" банка Хоум Кредит. Но полноценно ей пользоваться невозможно. При оплате в Интернете постоянно вылезает ошибка, что моя карта не привязана к номеру телефона. Звонки на горячую линию в колл-центр, обращение в банк через чат интернет-банка, через форму запроса на самом сайте не принесли в течение всего месяца никакого результата. Банк, признавая эту проблему, ничего не делает для её скорейшего разрешения. Мне обещали устранить ошибку к 27 сентября, затем к 5, 10, 12, 15 октября. Два раза посылал скриншоты этой неудачной операции на указанные банком адреса электронной почты. Сегодня, 16 октября, решил снова сделать попытку оплаты в Интернете, результат прежний- операция по карте не может быть проведена! Но, глядя на последние сообщения на этом форуме, вижу, что все проблемы с оплатой в Интернете картой "Космос" быстро решаются индивидуально только после того, как какой-либо клиент оставит здесь плохой отзыв, замучившись  решить этот вопрос в рабочем порядке через горячую линию колл- центра. Вопрос к банку: когда, наконец, я, и не только я, а многие другие с подобной проблемой смогут полноценно пользоваться картой "Космос" для оплаты товаров и услуг в сети Интернет?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-10-16T17:26:27+03:00
Добрый день, Очень рада что нам удалось оперативно решить Ваш вопрос. Спасибо за понимание. Если появятся дополнительные вопросы, с радостью на них отвечу , пишите мне на электронный адрес Yana.Lukyanova@homecredit.ru С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
alexеуnn
2017-10-16T17:25:16+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 16.10.2017 17:22).
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024