Претензия

Уважаемый dimon3466! При оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется по желанию Клиента, данная информация в том числе указана в пункте 6 Заявления на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты". В рамках Вашего договора подключена услуга "Подключение к программе страховой защиты". Воспользовавшись данной услугой, Вы были подключены к договору коллективного страхования. Для данной услуги "период охлаждения" не применим. Комиссия за услугу взимается единовременно при ее подключении, вдальнейшем ее возврат не предусмотрен. По этой причине в рамках ранее оформленной претензии в возврате комиссии за услугу было отказано. Повторно рассмотрев обращение, Банком принято индивидуальное решение пойти Вам на встречу, отключить услугу и пересчитать договор. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках претензии № 654494, которую мы зарегистрировали. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"