Никогда и ничего!

16.10.2017 21:20
2213
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте всем! Хорошо хоть тут можно написать отзыв о них... Оформила у них кредитную карту, но помимо них у меня был и Тинькофф, и Сбербанк. Но даже Тинькоф, на которого все жалуются, при финансовой задолженности были корректны и предлагали выход из положения. А сотрудники Альфа банка - только хамство. Но когда я собрала всю сумму, так они отказались мне сказать полную задолженность. Но когда я все погасила и не закрыла карту, они мне позвонили и - мол, оплатите за мобильное обслуживание. Я говорю - какое? Если я вас 500 раз просила поменять номер телефона и спрашивала почему мне не приходят смс, они мне говорили, что имеют право не посылать мне их. Т.е. я выходит платила весь год за лохотрон! Никогда не берите у них ничего! Я сотрудничаю со всеми банками и такого хамства не видела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-17T10:25:23+03:00
Но Альфа-Чек и Альфа-Мобайл у Вас были подключены? О каких непоступающих смс идет речь: обо всех, в. т.ч. по покупкам, или о начислении комиссии?
vnafusya1984
Вообще никаких смс не было, 2 месяца с ними боролась. Они сказали: имеем право оставить за собой, чтобы Вас не уведомлять. А потом ещё позвонили и потребовали оплату за обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-19T15:29:56+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что для решения вопроса по поводу смены номера телефона Вам пришлось обращаться в Банк повторно. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, обещаем Вам не оставить эту ситуацию без внимания, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Мы связались с Вами, чтобы лично принести извинения за неудобства. Хотели бы отметить, что вернули сумму списанной комиссии на Ваш счет и отключили услугу. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
vnafusya1984
2017-10-30T13:48:26+03:00
Благодарю замечательную платформу банков banki.ru. Проблему решили. Вернули деньги. Извинились. Но осадок остался. И конечно я их никогда никому не посоветую. Спасибо вам огромное, и всей вашей команде)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка