Банк позволяет себе неправду

16.10.2017 22:48
2346
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Была несколько лет назад на зарплатном проекте у банка, а также брала потребительский кредит. Месяц назад стали приходить сообщения о кредитной карте с льготным периодом 100 дней. Заполнила заявку на сайте 05.10, перезвонил сотрудник с уточнениями 06.10. Пришло смс 10.10: "Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает по адресу...". Приехала в отделение банка 16.10 с требуемыми в смс документами, дали подписать обработку персональных данных и анкету, которую заполняла на сайте, предложили подождать полчаса "РЕШЕНИЕ!" и что придет смс. Так я приехала потому, что карта УЖЕ готова. Естественно, ни через полчаса, ни через три часа никакого смс не пришло. По звонку на горячую линию предложили приехать в отделение ЕЩЕ РАЗ. Вежливо пояснили, что проверяли документы и, скорее всего, неверно указаны контакты, поэтому смс не пришла. Только смс уже приходили, кредитная история у меня размером с войну и мир, и в чем проблема была сверить морду с паспортом не совсем понятно. Ф топку, пошла кормить другой банк. К слову: ни по телефону, ни в отделении не предоставляют условия по обслуживанию карты совсем, отказываются присылать даже предварительные по электронной почте, озвучивая, что предложение "индивидуальное". Ага, прямо верим-верим. Если подобное отношение ДО выдачи кредитов, страшно представить какое после.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-27T15:37:30+03:00
Можем принять три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-10-19T15:40:15+03:00
Уважаемый Клиент, при подаче интернет-заявки на получение кредитной карты Банк может вынести только предварительное решение. Финальный результат Вы можете узнать только после того, как предоставите все необходимые документы и будет проведен полный кредитный анализ, включающий в себя множество факторов. Наши коллеги связались с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировать ситуацию и предложить пути решения Вашего вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка