Досрочное погашение кредита

14/09/2017 обратилась в отделение банка по адресу Амурский бульвар 18 с вопросом полное досрочное гашение кредитов. Менеджер произвел расчет, заявление было подписано, денежные средства были внесены на счет. Закрывала 2 кредита. В итоге не закрылся ни один. По одному кредиту неверно рассчитали сумму гашения, я бы поняла, если бы менеджер ошибся в пределах 5 руб. (человеческий фактор), но на 261 рубль! Это абсолютно несерьезно, такая грубая ошибка, на такой простой операции. Думаю, ладно - положила самостоятельно д/с на счет - закроется в октябре (хотя проценты за данный месяц оплачиваю по вине менеджера). Идем дальше -  второй кредит закрывали по заявлению, дата гашения 21/09/2017, д/с не списали, обращалась в контакт-центр Банка, ответ один "Ждите, программа должна списать". Оказалось, что программа мне абсолютно ничего не должна и деньги так и остались на счету, естественно очередной платеж по кредиту списать не забыли. Снова обращаюсь на горячую линию, составили фин. претензию, ждите регистрации. Перезваниваю, уточнить регистрационный номер претензии, ответили 26/09/2017 претензия зарегистрирована, номера нет - привязана к карте, по регламенту рассматриваем в течение 14 раб дней, жду... Перезваниваю 16/10 и ооооо мое удивление - претензия на статусе регистрации, т.е. осознанно ввели в заблуждение и вышли за рамки всех сроков. естественно сказали снова ждать. Ждать уже не буду - пойду прямо в ЦБ. Крайне разочарована в данном Банке, зона роста не измерима. Буду надеяться, что хотя бы в этом году удастся закрыть кредит.