Специалисты банка не могут разобраться с картой и приложением

17.10.2017 07:35
2380
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. 25.09.2017 г. обратилась в банк ФК "Открытие" с вопросом смены зарплатной карты, в связи со сменой фамилии по вступлении в брак. Через 12 дней пришла за новой картой. Старую как мне объяснили закрыли и счет закрыли тоже. Когда выдали новую карту я уточнила, будет ли работать приложение. Специалист банка сказала, что сама все данные занесет и в течение суток все будет работать. На сегодняшний день прошла неделя. Приложение не работает. Не отображается карта, зато отчетливо отображается кредит. Писала в чате приложения, специалисты забили на меня (видимо ничего не смогли сделать). Звонила вчера и сегодня. Зарегистрировалась в мобильном банке, там тоже не отображается карта. Не могу понять, неужели так сложно исправить ситуацию? 20.10.2017 г. платить кредит. А у меня не работает приложение. Мне идти в банк и стоять длиннющие очереди? из-за того что ваши "специалисты" не могут разобраться с картой?! Прикладываю скрины с приложения и интернет банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-10-23T19:12:01+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-10-17T17:00:29+03:00
Добрый день. Карта не отображалась в мобильном приложении в связи с техническими причинами. В настоящий момент мы устранили ошибку отображения и карта в мобильном банке является активной. Сотрудники мобильного чата приложили все усилия, чтобы решить вашу проблему в максимально короткие сроки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем наше сотрудничество приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Банк «Открытие»
Casidy
2017-10-27T07:56:40+03:00
Проблему решил банк спустя 2 часа после написания отзыва.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024