Подменили карту при платеже. Хамство

Пользуюсь активно продуктами банка. Регулярно пополняю свою карту "cash back" с привязанной карты Сбера. Все на автомате, всегда все было без проблем. До сегодняшнего дня! При пополнении этой карты она всегда выбиралась автоматом (есть и другие карты Альфа, но ими ни разу не пользовался), всегда стояла в окне пополнения, а сегодня, ни с того ни с сего, банк вставил (при пополнении) долларовую карту и тем самым деньги ушли на нее, с конвертацией. ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ?! ЗАЧЕМ УСЛОЖНЯТЬ ЖИЗНЬ КЛИЕНТАМ?! Если всегда при пополнении стояла рублевая карта "cash back", зачем было подменять ее и создавать эти недоразумения?! Конечно, у меня даже в мыслях не было что такое может быть, и я на автомате пополнил карту, но как оказалось, Далеко, не ту. Сразу же позвонил на горячую линию, соединили с Артуром 23888, я объяснил ситуацию, а мне в ответ: сам виноват, нужно проверять реквизиты. На мои доводы, что пополнение всегда происходило только на карту "cash back", что я другими картами даже не пользуюсь, что не должно быть такой подмены со стороны банка, если я постоянно пользуюсь и пополняю только одну карту, он даже не стал слушать. Мало того, он даже слова не давал мне сказать, постоянно перебивал... Хамоватый парень, конечно. И дерзости хватает. Я уже не в состоянии терпеть его спор и манеру перебивать, попросил перевезти на кого-то вышестоящего, но не тут то было. Артур говорит, что он тут главный, что он все решает. Даже старшего смены, со слов Артура, нет.  "Хорошо, тогда давай отменим платеж" (прошло минут 5-10). "Нет, сказал Артур и точка. - Можно только сделать еще одну конвертацию". А НАФИГА нужна она мне? Вот такой вот Альфа банк и сотрудники. Пользуешься активно их продуктами, приносишь им деньги регулярно, а они тебе палки в колеса, и усложняют жизнь!! Расставаться нужно. Нужен ли нам такой банк?! Вот это вопрос...